Contact
Support Engineer

Support Engineer

Soort functie: Freelancer en vaste medewerker Locatie: Gent
Duur: +/- eind dec 2018 Referentie: 201807100
Start: 15/07/2018

Je biedt first line support aan onze klanten met betrekking tot onze ruime waaier van tools waarmee de klant werkt, e-business applicaties, mobile apps, …
Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten en zorgt ervoor dat elke klant een kwaliteitsservice krijgt.

Je concrete taken:
- Beantwoorden van binnenkomende oproepen van klanten betreffende technische en inhoudelijke vragen
- Logging van alle calls en interventies
- Uitvoeren van een ver doorgedreven probleemanalyse
- Begeleiden van nieuwe klanten bij het configureren en opstarten van de applicaties
- Knowledge Sharing : je deelt je kennis met je collega’s via documentatie

Vereisten

Onze klant zoekt een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische / functionele problemen of vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice.

Andere vereisten:
- Graduaatdiploma Informatica, Multimedia of Communicatie
- Ervaring in Helpdesk / Service Desk is een extra troef
- Klantgerichte en geduldige houding, goede problem solver
- Je bent uiterst klantvriendelijk, communicatief en stressbestendig.
- Je bent tweetalig en kan ook uw mannetje (vrouwtje) staan in het Engels
- Uiteraard hecht je belang aan procedures en werk je even goed in teamverband als zelfstandig.

content crackers

Officenter, Grauwmeer 1, bus 44
3001 Heverlee

tel016/38.10.10

fax016/38.10.19

mail info@anankei.com