Contact
Support Engineer

Support Engineer

Soort functie: Vaste medewerker Locatie: Olen
Duur: onbepaald Referentie: 201807119
Start: 30/09/2018

Heb je een brede IT-kennis, heb je goede communicatie skills, kan je problemen op de juiste manier inschatten en behandelen?
Dan is dit de job voor u!

Je maakt deel uit van een intern support team en zorgt voor een optimale ondersteuning van de gebruikers in verschillende vestigingen.

Je verantwoordelijkheden zijn:

- Support voor de interne (HQ) en externe (winkels, distributiecentra, buitenlandse kantoren,…) gebruikers.
- Inschatten wanneer je een probleem zelf oplost of doorspeelt naar externe leveranciers. Bij deze doorschakeling is een goede communicatie dan ook zeer belangrijk.
- Feedback terugkoppelen naar de gebruikers gebeurt op een proactieve en heldere manier.
- Administratieve opvolging, verslaggeving en registratie van de supportacties.
- Als lid van het IT-team zoek je mee naar verdere optimalisatie en informatiserings-mogelijkheden voor zowel de winkels als de administratieve hoofdzetel.

Vereisten

- Bachelor Diploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring.

- Minstens 2 jaar relevante ervaring.

- Technische kennis (vereist):
o MS Office
o Windows OS (Client/Server)
o Citrix
o VMWare (dagelijks gebruik/support, geen upgrades of installaties, die gebeuren door externen)
o Algemene kennis netwerk
o Algemene kennis telefonie
o Algemene kennis security

- Technische kennis (troef)
o Mobile device management
o IBM Domino/Notes
o HP Storage & Servers
o Clearpass
o Oracle
o IBMi

- Vlot in Nederlands, Frans en Engels.
Kennis van Spaans, Portugees of Italiaans is een troef.

Soft Skills:

- Stressbestendig
- Assertief
- Klantgericht
- Communicatief
- Flexibel
- Proactief
- Denkt niet in hokjes
- Positief ingesteld


Aanbod:
Werken voor een winkelketen, in een stabiel en ervaren team, waar een goede, informele, werksfeer hangt.

content crackers

Officenter, Grauwmeer 1, bus 44
3001 Heverlee

tel016/38.10.10

fax016/38.10.19

mail info@anankei.com